Praxispersonal und insbesondere die Nurses sind der erste Ansprechpartner für die Patienten. Damit digitale Arzt-Patientenkommunikationssysteme wie beispielsweise ein Therapieassistenzsystem für chronische Erkrankungen erfolgreich zum Nutzen der Patienten eingesetzt werden können sollte das Praxisteam gut informiert sein und voll hinter den angebotenen Leistungen der Praxis stehen.